服务承诺:
    1、不论春夏秋冬、阴晴雨夏;不论节日假日,全天候提供售后服务。
    2、一年整套系统的全免费包修服务。
    3、电脑监控管理,定期回访,跟踪服务。
    4、沃特尔公司将本着“至上”的原则,以认真、热诚、负责的态度,解决客户的每一个售后问题,直到客户满意为止。
    5、售后服务人员必须做到“热诚耐心、技术熟练、、服务得体”。
    6、沃特尔公司自觉接受客户的监督和检验,认真听取客户的批评和建议,信守“客户永远是对的”服务理念,不断提高沃特尔公司的服务质量。
    7、若对售后服务人员的售后服务技术、态度、处理问题的效率等方面有任何不满意之处,请拨售后服务监督电话:027-83262849。沃特尔公司保证给予合理、及时、满意的答复。
 

沃特尔环保的服务承诺:
    ·4小时内对顾客提出的问题做出口头或书面反应,确认服务内容,48小时内确认服务计划。
    ·派人到现场排除故障或维修,1000公里以内72小时内抵达现场,1000-2000公里,96小时内抵达,2000公里以上,120小时内抵达或双方确定服务时间。
    ·服务人员按地区,按项目进行服务和跟踪。
    ·设备投运后的前6个月,每30天派遣服务人员或电话了解设备运行情况。
    ·设备投运6个月后,每30天电话回访设备运行情况;每3个月派遣服务人员或电话了解设备运行情况。
    ·急需备品配件3-6天内送到现场(付款及时性)。
    ·备品配件长期优惠供应。
    ·质保期内免费指导第一次反渗透膜 、EDI、超滤的化学清洗。

 
沃特尔环保的服务流程
    1、沃特尔环境的销售工程师首先会进行客户拜访,了解工程情况。然后,沃特尔公司的工程技术人员会对项目进行水质的量和分析,制定初步的水处理设计方案。
    2、在与客户再次深入沟通后,确定和更改方案,签订合同,进入合同执行阶段。
    3、在工程施工完成后,将由OMEX进行竣工调试并交付给客户使用。交付后的最初一个月为测试期,在此期间,OMEX公司会建立客户的档案,并进行客户的随访,一般随访为每3个月一次。
    4、如客户在水处理设备使用中有任何的问题,也可以随时致电24小时的客户热线,OMEX将会在接听电话后24小时内进行售后响应。如有需要,我们的工程师将会到现场解决和处理问题。
    5、最后,OMEX将会不断的进行质量跟踪,并进行电话回访,所有的跟踪记录将被电脑记录。